Informations pratiques
Livraison & retours
Tout ce qu’il faut savoir sur l’expédition de votre commande, la discrétion du colis et les conditions de retour.
Délais et frais
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France sous 24 h ouvrées. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison à domicile.
La livraison est offerte dès 40 € d’achat. En dessous, elle est facturée 7 €.
Discrétion garantie
Votre colis est neutre : aucun logo, aucune mention du contenu ni de la nature des produits.
Le libellé sur votre relevé bancaire ne fait pas référence aux produits commandés.
Retours et remboursement
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non ouverts et non descellés.
Pour des raisons d’hygiène, les produits descellés (lubrifiants, préservatifs, accessoires intimes) ne peuvent pas être repris. Écrivez-nous à contact@kano.care pour organiser un retour.